to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Hatası Tekrarlıyor Kargo Gecikiyor Ve İletişim Yok
İstanbul Bağcılar Taş Ocağı Şubesi’ne bağlı olan kargomda, adresim tamamen doğru olmasına rağmen üç gün üst üste “adres yetersiz” notu düşülüyor. Yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar hiçbir şekilde adres kaynaklı bir problem yaşamadım.
Takip numarası 6345572360622 olan kargom için Cuma günü özel bir numaradan bir kez arandım, aramayı fark edip bir dakika içinde geri dönüş yaptım; ancak telefon açılmadı ve tekrar aranmadım. Şubeyi aradığımda ise Pazartesi günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen yine sisteme “adres yetersiz” bilgisi girilmiş, ne tekrar arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, gün içinde bir an önce doğru adresime getirilmesini ve bu “adres yetersiz” gerekçesinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35060929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sağlandı
Süreçte sorunumun çözümü ile ilgilenen ve kısa sürede çözüm için gerekli desteği sağlayan Şikayetvar müşteri temsilcisine teşekkür ederim
