to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Reddedildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Tekir şubesi aracılığıyla 6421643257769 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü kargomun Tekir şubeye ulaştığı söyleniyor ancak bana o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı, şubeye geldiğinden haberim olmadı.
Bugün ise yaklaşık yarım saat önce bana bir mesaj gönderilerek kargoyu dört defa kabul etmediğim ve bu nedenle şubeden almam gerektiği bildirildi. Oysa ki adresime hiçbir şekilde kurye gelmedi, zil dahi çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Gelinmeden, benim kargoyu almak istemediğim yönünde sistemde kayıt oluşturulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şube bana oldukça uzak olduğu için şubeye gitmekte zorlanıyorum ve kargomun keyfi olarak adrese getirilmemesi, üstüne bir de “teslimat reddedildi” şeklinde gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde yer alan, kargoyu kabul etmediğime dair hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Züleyha E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35838381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
