to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Sorumluluk Alınmadı
Kayseri Kocasinan Aras Kargo Tekir şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim 10534733522 takip numaralı siparişim, yaklaşık bir saat önce sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen henüz hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ne binama gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildi, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda firmadan şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturmak yerine sürekli kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen Aras Kargo’ya bırakıyor. Hem kargo şirketinden hem de Trendyol’dan herhangi bir çözüm sunulmadan mağdur bırakılmış durumdayım.
Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen fakat gerçekte elime ulaşmayan bu kargonun acilen araştırılıp sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36146499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
