to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Ve Numaramla Yapılan Yanlış Kargo Teslimatları Hakkında Güvenlik Endişesi
Son 1 aydır Aras Kargo tarafından bana ait herhangi bir kargom olmamasına rağmen telefonuma teslimat kodu mesajları geliyor ve sistemde sanki ben teslim almışım gibi teslim edilmiş görünüyor. Bazen bu gönderilerde isim olarak benim adım, bazen de farklı isimler yer almasına rağmen teslimat kodu bana geliyor ve hangi ürünün, kimin adına, ne teslim edildiğini bilmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem adımın hem de telefon numaramın bu şekilde, bilgim ve onayım dışında kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve endişelendiriyor.
Aras Kargo’nun adımı ve numaramı kullanarak yapılan bu teslimat işlemlerini detaylı şekilde incelemesini, hangi gönderilerin bu şekilde teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli güvenlik ve kayıt düzeltmelerinin yapılmasını ve bundan sonra bana ait olmayan hiçbir gönderinin sistemde “tarafımdan teslim alınmış” gibi gösterilmemesini istiyorum.
Gelişme
Çözüm yok henüz
Sayın Ceyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34642161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
