Kayaşehir Huqqabaz Şubesinde Kahve İkramı Olmadığı Yanıltıcı Bilgilendirme

Huqqabaz’ın farklı şubelerinde daha önce defalarca kahvaltı yapan biri olarak, bugün 7 Temmuz tarihinde Kayaşehir Huqqabaz şubesine gittik. Diğer şubelerde olduğu gibi aynı menü ve aynı kahvaltı sunuluyordu, kahvaltı sonrası kahveler de her zaman ikram olarak gelirdi.

Kayaşehir şubesinde de kahvaltımız bittikten sonra garson masayı toplarken “Kahve alır mısınız?” diye sordu, biz de önceki deneyimlerimize güvenerek evet dedik. Ancak daha sonra hesap geldiğinde iki Türk kahvesi için toplam 440 TL ücret alındığını gördük. Durumu sorduğumuzda, bu şubede kahvenin ikram olmadığını söylediler.

Eğer kahve ikram değilse, özellikle “kahvaltı sonrası kahve alır mısınız?” diyerek, diğer şubelerde ikram olan bir uygulama varmış gibi davranılmasını doğru bulmuyorum. Aynı markanın farklı şubelerinde bu kadar farklı bir uygulama olması ve müşterinin önceden bilgilendirilmemesi bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Yaşadığımız bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Huqqabaz markasından, özellikle de Kayaşehir şubesinden müşteri olarak bizden özür dilenmesini ve telafi edilmesini bekliyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de uygulamanın netleştirilmesini ve açıkça belirtilmesini talep ediyorum.