to read complaints and reviews, or file yours.Acil Web Kameram Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 29.06 tarihinde elime ulaşması gereken, takip numarası 6455500399565 olan kargom iki gündür Beylikdüzü/İstanbul’da Beymer Şubesi’nde bekliyor ve halen teslim edilmedi. Takip ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum, buna rağmen ne şubeden ne de kurye tarafından bir bilgilendirme yapılmadı.
Adres bilgisi yetersiz yazılmış, dalga mı geçiyorsunuz? Ben N11 sitesi üzerinden hep aynı adres bilgileri ile alışveriş yaptım, yapıyorum.
Kargonun içinde web kamera bulunuyor ve acil olarak ihtiyacım var. Teslimatın bu şekilde uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerine veya şubeye telefonla da ulaşıp bilgi alamadım.
Kargomun en geç 30.06 tarihinde hızlıca ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, gecikmenin sebebiyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36393835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
