Yanlış Adres Bildirimi Ve İlgisiz Kurye Davranışı

Aras Kargo Beymer şubesi üzerinden 6047935556610 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.04 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için tarafıma “adres yanlış” bilgisi iletildi ve teslim tarihinde hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı, kurye de adresime hiç uğramadı. Firmayı arayıp adresimi teyit ettirdim ve adresimin doğru olduğu açıkça söylendi.

Buna rağmen sistem üzerinden bu kez de “adresinizden teslim almanız için son gün, adresiniz yanlış” şeklinde çelişkili ve yanıltıcı bir bildirim gönderildi. Telefon görüşmelerinde ise çalışanların dalga geçer gibi konuşmaları, ses yükseltmeleri ve çözüm üretmek yerine yetersiz ve ilgisiz bir tavır sergilemeleri nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve bana gün içinde gidip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söyleniyor; ancak saat geç olduğu için gitmem de fiilen mümkün değil.

Yanlış bilgilendirme, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Aras Kargo’nun bu gönderimi hiçbir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim etmesini talep ediyorum.