to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Ulaşılmazlığı Mağdur Etti
Aras Kargo’ya ait 6449828496849 takip numaralı gönderim için bugün saat 11.00’de “2 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan sonra bütün gün iş yerinde kargoyu bekledim, ancak belirtilen sürede teslimat yapılmadığı gibi, gün boyu da hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Tüm günümü kargonun geleceği vaadine güvenerek iş yerinde geçirmek zorunda kaldım.
Akşam saatlerinde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşmak istedim ancak her ikisinin de 18.00’de kapalı olması nedeniyle hiçbir geri bildirim alamadım. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Aras Kargo’nun, müşteriyi “şu saatte kapınızdayız” diye yönlendirip bütün günü buna göre planlamamıza rağmen teslimat yapmamasından ve ulaşılabilir olmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yücel Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36305919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
