to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Teslimat
Bugün Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesinden saat 13.28’de cep telefonu hattı üzerinden arandım, adresim teyit edildi ve ardından kuryenin dağıtıma çıktığına dair 4 haneli kodlu mesaj tarafıma gönderildi. 6058620785755 takip numaralı gönderim için sistem üzerinden aracı saat 21.00’e kadar sürekli takip ettim, gün içinde teslimat saati defalarca ertelendi.
Araç, bulunduğum adresteki bloklar arasında gezindi ve akşam saatlerine doğru kargoyu getiren aracı pencereden kendi gözlerimle gördüm. Karşı apartmana girip teslimat yaptı, ancak benim teslimatımı yapmadan adresten ayrıldı. Tüm gün evden çıkamadım, 21.00’e kadar hiçbir yere gidemeden kuryeyi bekledim ve buna rağmen kargo teslim edilmedi.
Kapıda ödemeli ve ücreti yüksek olan bir gönderi için bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi mağdur eden bir çalışma sistemini kabul etmiyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de teslimat yapılmadı. Kargomun en geç yarın sabah erken saatlerde adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu hizmet karşılığında talep edilen kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36157054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba sabah Aras Kargo Şikayet var müşteri temsilcisi aradı ilgilendi ilgili şubeye iletti ama hala geri dönüş yapılmadı şube çok ilgisiz davranıyor. Bilgi ve dönüş rica ediyorum
