Onayım Olmadan İtunes Mobil Ödeme Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone faturalı hattım (054******52) üzerinden, bu ay içerisinde iznim ve onayım olmadan “iTunes” adı altında 1200₺ tutarında bir mobil ödeme kesintisi gerçekleşmiştir. Hattım henüz 3 aylık ve 3. Ay tarifesine yeni geçtim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattımda başka şüpheli bir işlem bulunmamaktadır.

Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de iTunes/Apple ile iletişime geçtim fakat iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda bu işlem “iTunes” başlığıyla açıkça görünmektedir.

İznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 1200₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve konunun üst birim tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmasını umuyorum