İtunes Store Adı Altında Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 8778) faturalarından 1 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak “iTunes Store” adı altında 102,89₺ tutarında ücret kesilmektedir. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamıyorum; çünkü hattıma bağlı herhangi bir iTunes/Apple aboneliğim veya bu yönde bir talebim hiç olmadı. Apple tarafından yapılan incelemede de daha önce hiç abone olmadığım tespit edilmiştir.

Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de iTunes/Apple ile defalarca görüşme yaptım, ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip beni karşılıklı olarak yönlendirdi. Sonuç olarak, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve haksız kesinti devam ediyor.

İstanbul’da kullandığım bu hatta ait faturalarım ve ilgili dekontlarım elimde mevcuttur. Bu sorunun acilen çözülmesini, iTunes Store adı altında yapılan kesintilerin durdurulmasını ve bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.