Macbook Pro'da Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Apple Macbook Pro M3 Max'teki Ölü Piksel Sorununa Yetersiz Garanti Desteği

5 ay önce satın aldığım Apple Macbook Pro M3 Max cihazımda ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için cihazı servise gönderdim. Ancak, cihaz servise girdiğinde ölü piksel sorunu ile ilgisi olmayan parçalarda sıvı teması olduğunu söylediler ve bu parçaların ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiğini ancak sonrasında ekranı garanti kapsamında değiştirebileceklerini ifade ettiler.

Bu durum, ölü piksel sorunu gibi bariz bir üretim hatası ile ilgisi olmayan bir koşula bağlanarak, garanti kapsamından yararlandırılmaması anlamına geliyor.

Üstelik 6502 sayılı Kanun’un 10 uncu maddesinin 1 İnci fıkrasında;
"Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir." hükmünce, cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ölü piksel sorunumun giderilmesi için Macbook'umu garanti kapsamında ürün değişimini talep ediyorum.

Eğer bu sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.