to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Macbook Pro M3 Max'teki Ölü Piksel Sorununa Yetersiz Garanti Desteği
5 ay önce satın aldığım Apple Macbook Pro M3 Max cihazımda ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için cihazı servise gönderdim. Ancak, cihaz servise girdiğinde ölü piksel sorunu ile ilgisi olmayan parçalarda sıvı teması olduğunu söylediler ve bu parçaların ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiğini ancak sonrasında ekranı garanti kapsamında değiştirebileceklerini ifade ettiler.
Bu durum, ölü piksel sorunu gibi bariz bir üretim hatası ile ilgisi olmayan bir koşula bağlanarak, garanti kapsamından yararlandırılmaması anlamına geliyor.
Üstelik 6502 sayılı Kanun’un 10 uncu maddesinin 1 İnci fıkrasında;
"Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir." hükmünce, cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ölü piksel sorunumun giderilmesi için Macbook'umu garanti kapsamında ürün değişimini talep ediyorum.
Eğer bu sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Media Markt Gebze mağazasından aldığım Macbook M2 model cihazımın ekranında yaklaşık 10 aydır sürekli olarak çizgiler oluşuyor. Sorunun başlamasından sonra hem Media Markt hem de Apple yetkili servisi (Gürgençler) ile iletişime geçtim. Ancak cihaz açılmadan, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek ta...
Apple Türkiye MacBook Air Çözülemeyen Ekran Sorunu Yeni almış olduğum MacBook Air M1 bilgisayarımın ekranında çıkan kesik paralel kırmızı çizgi sorunu için başvurduğum serviste iki hafta bekledikten sonra ekran kablosunun değiştirildiği ve sorunun çözüldüğü söylenerek ürünümü teslim aldım. Üç gün so...
Merhaba, Apple M1 Macbook bilgisayara sahibim. Satın aldıktan 2 ay sonra pembe ekran verip, bilgisayar kapanıp açılmaya başladı. Apple' a sorun için gittiğimde önce ana kart ve Touch pad değiştirildi. Birkaç gün sonra sorun tekrar devam etti. İkinci değişimde display değişti ancak sorun halen devam...
Merhaba, Macbook M2 bilgisayarımın ekranı aniden açılmamaya başladı. Herhangi bir sıvı teması düşme çarpma olmadı. Geçen sene aralık ayında aldığım bilgisayar tam bir sene sonra aralık ayında bozuldu. Yetkili servise verdiğimde sıvı teması olduğunu garanti kapsamına girmediğini söyleyip 43bin tl ona...
Bu mektubu, Zorlu Center'daki Apple Store'da yaşadığım olumsuz deneyim ve garanti kapsamındaki Macbook Pro M3 bilgisayarımla ilgili karşılaştığım sorunlar hakkında şikayetimi iletmek amacıyla yazıyorum. Bilgisayarımın ekranının sağ tarafında çizgiler oluşmaya başladı ve sonraki günlerde tüm ekran gö...
Yorumlar