to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım MacBook Pro 14 inç M5 model bilgisayarımda, yaklaşık üç haftalık son derece dikkatli kullanım sonrasında 04.03.2026 tarihinde ekranın üst köşe kısmında çatlak oluştu. Cihaz hiçbir şekilde düşürülmedi, darbe almadı ve kasada darbeye bağlı en ufak bir deformasyon izi bulunmamasına rağmen ekranın köşe kısmından çatlaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Cihazı Apple Akasya Genius Bar servisine götürdüğümde, ekranın garanti kapsamına alınamayacağı ve yalnızca ücretli ekran değişimi yapılabileceği belirtilerek yaklaşık 37.000 TL onarım bedeli talep edilmiştir. Ancak bu değerlendirme sırasında cihaz teknik inceleme amacıyla servis alanına alınmamış, yalnızca dışarıdan kısa süreli ve yüzeysel bir gözle kontrol edilerek karar verilmiştir.
Ürün henüz birkaç haftalık olmasına, kasada darbe ya da ezilme izinin bulunmamasına ve kırığın ekran camı ile alüminyum kasa birleşim noktasındaki köşeden başlamasına rağmen genel bir “fiziksel hasar” ifadesiyle garanti dışı bırakılması benim için kabul edilebilir değildir. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de garanti sürecinin objektifliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Apple ve Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden yeniden ve detaylı biçimde incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılması veya ayıpsız misli ile değiştirilmesidir.
Temmuz 2025'te Akasya Apple mağazasından Macbook Air m4 bilgisayar satın aldım ve henüz 6 ay dolmadan ekran arızası yaşadım. Aynı mağazada yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı net şekilde tespit edildi. Bu tespitten sonra tüketici olarak ürünün tamamının yenisiyle değişti...
Bu mektubu, Zorlu Center'daki Apple Store'da yaşadığım olumsuz deneyim ve garanti kapsamındaki Macbook Pro M3 bilgisayarımla ilgili karşılaştığım sorunlar hakkında şikayetimi iletmek amacıyla yazıyorum. Bilgisayarımın ekranının sağ tarafında çizgiler oluşmaya başladı ve sonraki günlerde tüm ekran gö...
Macbook Pro m3 Max model bilgisayarımın ekranının köşesinde, üretim hatasına bağlı olarak oluşan lekeler yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Cihazım hala garanti kapsamında olmasına rağmen, Ankara’daki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurduğumda bu sorunun “kozmetik” bir problem olduğunu söyleyip he...
2021 Eylül ayında satın aldığım M1 işlemcili iMac bilgisayarımın ekranı, cihazı aldıktan yaklaşık 4,5 sene sonra, 2026 Şubat ayında arızalandı. Cihazı İstanbul Akasya AVM’deki Apple yetkili servisine götürdüğümde, ekran değişimi ve tamir için 30.264 TL ücret talep edildiği söylendi. Bugün sıfır M4 ...
15 Haziran sabahı Macbook Air m1 bilgisayarımı sorunsuz kullanmaktaydım. Akşam bilgisayarı tekrar açtığımda sağ köşede piksel kaybı oluştuğunu gözlemledim. 18 haziranda piksel kaybı ilerlemeye başlamıştı. Apple destekten ürünümü bir servise göstermem gerektiği konusunda yönlendirildim. Kargo ile Ant...
Yorumlar