to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Gebze mağazasından aldığım Macbook M2 model cihazımın ekranında yaklaşık 10 aydır sürekli olarak çizgiler oluşuyor. Sorunun başlamasından sonra hem Media Markt hem de Apple yetkili servisi (Gürgençler) ile iletişime geçtim. Ancak cihaz açılmadan, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. İlk başta sıvı teması, ardından fiziki hasar olduğu söylendi fakat cihazda dışarıdan hiçbir çizik veya darbe yok.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi incelemesinde cihaz açılmadan verilen kararın yanlış olduğu, ekrandaki çizgilerin üretim kaynaklı olduğu tespit edildi ve heyet 11.06.2025 tarihinde ürün değişimi kararı verdi. Ancak Media Markt, bu kararın mağazalarına ulaşmadığını belirterek değişim işlemini gerçekleştirmiyor. Kaymakamlık üzerinden kontrol ettiğimde ise resmi tebligatın yapıldığı bilgisini aldım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’te Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın aldım (Sipariş No: tj02025000277888). Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra ekranda boydan boya yeşil bir çizgi oluştu. Telefonun üzerinde kılcal çizik dahi yoktu ve tamamen üretim hatası olduğunu dü...
Apple Macbook Pro M3 Max'teki Ölü Piksel Sorununa Yetersiz Garanti Desteği 5 ay önce satın aldığım Apple Macbook Pro M3 Max cihazımda ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için cihazı servise gönderdim. Ancak, cihaz servise girdiğinde ölü piksel sorunu ile ilgisi olmay...
Media Markt'tan 14.09.2025 tarihinde Macbook Air aldım. Ürün ekranı lekeli çıktı ve mağaza aracılığı ile ürünü doa tespit amacı ile KVK ya gönderdiler. İade veya değişim talebi ettik ve ilgili evraka yazdık. Servisten 20 gün sonra ürünün ekranı değişmiş olarak döndü. Sıfır paketi yeni açılmış üretim...
Yorumlar