Garanti Süresince Tekrarlayan Airpods Sağ Kulaklık Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

3 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımda, aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra sağ kulaklıkta bağlantı ve şarj problemi yaşamaya başladım. Sağ kulaklık zaman zaman hiç tanınmıyor, şarj olmuyor. Sorun bazen kendiliğinden düzeliyor ancak sürekli olarak tekrarlıyor ve kulaklığı verimli şekilde kullanamıyorum.

1 Eylül 2024 tarihinde ürünü garanti kapsamında Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servisine verdim ve sağ kulaklığın değiştirildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. 6 Ağustos 2025 tarihinde ürünü tekrar Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servisine götürdüm fakat bu kez kulaklıkta ufak bir ezik olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Garanti sürem 9 Ekim 2025’e kadar devam ediyor.

Ürünün faturasına sahibim. Ürünün ya onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Satın aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum ve artık sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.