Apple Watch Ana Kart Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Apple Watch Series 8 46 mm saatimi hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kullanırken bir anda bağlantı ve yazılım sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 06.11.2026 tarihinde Bodrum Gümüşelma Yetkili Servis’e başvurdum. Saatimin seri numarası HHDQJYJLYN’dir.

Serviste önce güncelleme ile saatin kurtarılmaya çalışıldığını, ancak bunun mümkün olmadığını ve ana kart arızası tespit ettiklerini söylediler. Garanti süresinin 1 yıl önce bitmiş olmasını gerekçe göstererek, saat değişimi için benden yaklaşık yeni saat bedeli olan 23.000 TL talep ettiler. Kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığı, kendi kontrollerinde de tespit edildiği halde bu kadar yüksek bir ücretle sadece ürün değişimi sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca servis formunda başta 3.890 TL fiyat bilgisinin yer aldığı, ancak sonrasında çok daha yüksek bir bedelden bahsedildi.

Hiçbir hatam olmadan ana kart arızası veren bir ürün için, garanti sonrası dönemde de olsa daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini, ana kart arızasının incelenerek gerekirse ücretsiz ya da çok daha düşük bedelli onarım veya değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ücret politikasının ve ana kart arızasının yeniden değerlendirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.