Apple Watch 10 Kasasında Soyulma Ve Crown Tuşu Arızası Garantiden Dışında

Apple Watch 10 46 mm alüminyum kasalı saatimi 16 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa’dan 19.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kasasında soyulmalar başladı. İlk başta çok küçük oldukları için üzerinde durmadım ancak zamanla tüm gövde boyunca soyulmalar arttı ve görünümü ciddi şekilde bozuldu. Bir süre sonra dijital crown tuşunda da sorunlar yaşamaya başladım.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Serviste saati mikroskop altında incelediklerini, gövdedeki deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğunu, fiziksel hasar olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler. Ayrıca cihaz değişim fiyatının 23.622,49 TL olduğu söylendi. Hem kısa sürede bu kadar yaygın bir gövde soyulmasının yaşanması hem de dijital crown tuşunda sorun çıkması bana göre üretim kaynaklı bir kalite problemi iken, kullanıcı kusuru denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.

Ben, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu şekilde yıpranmasını ve sonrasında da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Apple’ın ve Teknosa’nın bu durumu tekrar değerlendirerek saatin gövde ve tuş problemine yönelik olarak ücretsiz ürün değişimi yapmasını, mümkünse aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, malzeme kalitesi açısından daha dayanıklı bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.