Apple Pencil Şarj Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Apple Pencil cihazımı şarj almama sorunu nedeniyle 18 Eylül 2026 tarihinde Konya’daki Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Cihazı çalışır halde, yalnızca şarj olmuyor şeklinde teslim ettim ve üzerinde herhangi bir çatlak, kırık veya fiziksel hasar bulunmuyordu.

Yetkili servis inceleme sonrası bana cihaz için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini ve 6.820 TL tutarında ücret talep edildiğini bildirdi. Cihazın garanti kapsamında olduğunu, kullanım kaynaklı bir darbe veya hasar bulunmadığını ve sorunun şarj almama ile sınırlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ücretsiz değişim veya onarım seçeneği sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, kullanıcı hatası bulunmadığı halde ücretli değişim dayatılmasını kabul etmiyorum. Apple’dan, Apple Pencil cihazım için garanti kapsamında ücretsiz değişim veya onarım yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkili servisi şiddetle kınıyorum. Resmen değişim yapmamak için ellerinden gelen rezilliği yapıyorlar. Ben yıllardır Apple müşterisiyim. Hayatımda ilk kez bir cihazı servise yolladım ve muameleye bakın! Hiç yakışmıyor koca Apple!