to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Apple Pencil İçin Servis Ve Kargo Mağduriyeti Yaşadım!
Garanti kapsamında olan Apple Pencil 1. Nesil ürünüm geçtiğimiz ay arızalandı ve çalışmamaya başladı. Destek için Apple Türkiye ile görüştüm ve beni Gürgençler Teknik Servis’e yönlendirdiler, bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarım için kargo ile gönderdim.
Ancak Gürgençler Teknik Servis, karşı ödemeli kargoyu kabul etmediklerini söyleyerek ürünü almadan kargomu geri göndermiş. Garantili bir üründe kargo ücretinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini, bu uygulamanın beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gürgençler Teknik Servis ile devam etmek de istemiyorum.
Apple Türkiye'nin beni yönlendirdikleri servislerden ne KVK ne başarı telefonlara bakmıyorlar ayrıca yönlendirdikleri servisler garantili ürün kargosuna ücret talep ediyorlar Gürgençler gibi, kendilerinin ürünümü servise alarak hiçbir ek ücret talep etmeden onarmasını ya da gerekiyorsa Apple Pencil’ı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. 10 gündür ürün kargoda, bugün verdikleri teknik servisler telefonlara bakmıyorlar. Kalem elimde kaldı, garantili ama garantiye gönderemiyorum.
KVK telefonlara bakmıyor ben bu kalemi nasıl garantiye göndereceğim? Gürgençler teknik servis kargo parası istiyor garantili ürüne KVK yı arıyorum her gün dakikalarca ama telefona bakan yok. Çok pişmanım bir daha kapımdan sokmam. Bildiğiniz paranızla rezil olmak nedir öğretti Apple bize
Kalemim ortada yok Gürgençler kargomu almadığı için iade edilmesi lazım ama elime ulaşan bir kargo falan yok kodu girdiğimde yanlış kod diyor
Tamamen rezillik yaşattı Apple Türkiye, garantili ürün için verdikleri teknik servis kargo ödemesi yapmadığı için ürün elime iade edildi tabi bu esnada 450 lira gidiş geliş kargo ücreti ödedim. Hayatımda yaşadığım en kötü garantili ürün deneyimi. Şunu öğrendim Apple pişmanlıktır
