Apple Online Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Eylül 2025’te çıkan iPhone 17 Pro Max 512 GB Turuncu modelinden 2 adet almak için saat 15.00’te bilgisayar başında online satışın açılmasını bekledim ve Apple’ın sitesinden hızlıca sipariş verdim. Kendi kartımda limit olmadığı için arkadaşımın kartını kullandım. Siparişimi verdikten bir gün sonra “Siparişinizi işleme alamıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım.

Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini en az 5-6 kez aradım. Her defasında fatura adresimi tekrar tekrar vermek zorunda kaldım. Sonrasında yurt dışından arandım ve yine fatura adresimi ilettim. Arayan kişi, kart sahibiyle de görüşmek istediği için arkadaşımın numarasını verdim. Arkadaşımı aradıklarında, tutarın bilgisi dahilinde olup olmadığını sordular ve arkadaşım da onayladı. Ancak arayan kişi, arkadaşımın bilmediği yanlış bir fatura adresi söylemiş ve arkadaşımdan onay almış. Sonrasında ise hiçbir gerekçe olmadan siparişim iptal edildi.

Sipariş iptalini herhangi bir bildirimle değil, yalnızca Apple’ın sitesine girerek fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Oysa saatlerce bilgisayar başında bekleyerek, tüm bilgileri defalarca eksiksiz vermeme rağmen siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Olay kimliğim: 102694248300. Toplamda 263.998 TL’lik siparişimin haksız yere iptal edilmesini kabul etmiyorum ve siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve siparişimin geçerli sayılmasını istiyorum.