Apple İcloud Aboneliği İptal Edilemiyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Alınıyor

Apple iCloud 50 GB depolama paketi satın aldım ve satın aldıktan sadece 3 gün sonra Apple kimliğimin ismini unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal edemiyorum ve 2 aydır kullanmadığım bu hizmetin ücreti her ay Türk Telekom faturama yansıyor. İlk ay 24,99 TL, bu ay ise 39,99 TL olarak ücretlendirildim.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabıma erişim sağlayamazsam ücretin her ay faturama yansımaya devam edeceğini, isim bilgisini hatırlamadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamadı. Hesap şifremi biliyorum fakat kimlik ismimi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve aboneliği iptal edemiyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için gereksiz yere ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyorum.