Antalya Net Otobüsünde Arızalı Koltuk Nedeniyle Konforsuz Yolculuk Ve Personelin İlgisiz Tutumu

26.10.2026 tarihinde saat 22.30’da Antalya Net firmasının Antalya–İstanbul seferi için adıma düzenlenen, 17 numaralı koltuklu biletimle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında 17 numaralı koltuğun arızalı olması nedeniyle koltuk arkaya yatmadı ve dik pozisyonda kaldı, bu nedenle yolculuğumu oldukça konforsuz ve zor bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Hemen yanımdaki 13 numaralı koltuk dahil olmak üzere boş koltuklar bulunmasına rağmen bu koltuklara geçiş yapmama kesinlikle izin verilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir çaba gösterilmedi. Personelin bu konudaki ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı kendimi yok sayılmış ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem yolculuk konforum bozuldu hem de firma tarafından müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini, arızalı koltukların sefere verilmeden önce kontrol edilmesini ve bu yolculuğa ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.