Bilgilendirme Yetersizliği Ve Araç Arızası: Antalya Net Seferi

Antalya Net firmasının Kütahya–Alanya 17.00 seferinde yolculuk yaparken hem mola sırasında hem de araç arızalandığında yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mola verildiğinde ne kadar süre kalacağımız, ne zaman hareket edeceğimiz söylenmedi, herkes kendi kendine tahmin etmeye çalıştı.

Daha sonra araç arızalanıp kenara çekildi, ancak muavin ve şoför hiçbir açıklama yapmadan bizi beklettiler. Aracın ne sorunu olduğu, ne kadar gecikme yaşanacağı, başka bir araç gelip gelmeyeceği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Acelem olmasına rağmen ne kadar bekleyeceğimi bile bilmeden, tamamen belirsizlik içinde kalmak zorunda kaldım.

Ben, firmanın en azından böyle durumlarda yolcularına kısa da olsa açıklama yapmasını, bilgilendirme ve iletişim konusunda personelini uyarmasını ve gerekli eğitimleri vermesini talep ediyorum.