Koltuk Ekranları Çalışmadı, TV Yayını Yok; Ödenen Ücret İçin İade Talebi

20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 12.00’de Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk için Obilet üzerinden Antalya Net firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1300 TL ödedim. Sefer detaylarında yer alan “Otobüs Özellikleri” bölümünde koltuk ekranında TV yayını özelliği açıkça belirtiliyordu.

Ancak yolculuk sırasında koltuk ekranlarının çalışmadığını gördüm. Bazı koltuk ekranlarının ciddi şekilde hasarlı, çatlamış ve bantlanmış halde, tamamen kullanılamaz durumda olduğunu fotoğraflarla kayıt altına aldım. Buna rağmen, bilet satın alırken özellikle belirtilen bu hizmet yolculuk boyunca fiilen sunulmadı.

Bilet alırken tercihimi doğrudan bu özelliklere bakarak yaptığım için, sunulacağı taahhüt edilen hizmetin eksik sunulduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve belirtilen ancak sunulmayan koltuk ekranı/TV yayını hizmeti için ödediğim bedelden makul bir indirim ya da kısmi iade talep ediyorum.