Bagaj Düşmesi Ve Çalışanın Saygısız Sözleri

21 Ağustos akşamı saat 21:19’da Antalya Net firmasıyla Alanya Avsallar’dan Antalya’ya yaptığımız yolculukta, muavin aracın bagajından kızımın valizini düşürmüş. Kepez tarafında valiz düşmesine rağmen, Antalya otogara vardığımızda muavin kızımı herkesin içinde “Ben senin valizini bagaja koymadım” diye bağırarak suçladı.

Kızım valizi kaybolduğu için otogarda yaklaşık bir saat boyunca ağlayarak valizini beklemek zorunda kaldı. Valiz daha sonra bulundu, ancak bu kez de çalışan, valiz teslim edilirken “Zaten içinde değerli bir şey yokmuş” diyerek kızımı küçük düşürücü şekilde konuştu. Oysa valizin içinde maddi değeri yaklaşık 20.000 TL olan Freedom marka paten bulunuyordu, bizim için hem maddi hem manevi değeri yüksek eşyalar vardı.

Bilet düzenlemeden, elden ödeme alınması, bagajın bu kadar dikkatsizce taşınması ve sonrasında yaşanan saygısız tavırlar nedeniyle bu firmaya ne can ne de mal emanet edilebileceğini düşünmüyorum. Çalışanların, özellikle muavinin, yolcuya saygılı davranmayı öğrenmesi ve kızım ile bizden yaşatılan bu mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Benzer olayların bir daha yaşanmaması için firma tarafından gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.