Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde djı Osmo Action 6 Adventure Combo ürününü, satıcısı Amazon olacak şekilde özellikle seçerek sipariş verdim. 11.05.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Eken marka bambaşka bir kamera ve alakasız, kalitesiz aksesuarlar ile karşılaştım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve spesifik bir üründe böyle bir karışıklık yaşanması kabul edilemez bir durum.

Faturamda ve sipariş detaylarımda ürün açıkça djı Osmo Action 6 Adventure Combo olarak yer almasına rağmen bana bambaşka bir marka kamera gönderildi. Bunun, basit bir karışıklıkla açıklanamayacak kadar ciddi bir hata ve müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum.

Hemen ardından Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz ürün geri teslim alınmadığı için süreç tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir ek ücret, kargo bedeli ya da benzeri bir maliyetle karşılaşmak da istemiyorum.

Ben bu sipariş için ödediğim tutarın, herhangi bir kesinti veya ek masraf olmaksızın, en kısa sürede hesabıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.