to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir ücretini ödediğim Amazon Prime üyesiyim ve özellikle acil bir ihtiyacım için Amazon Türkiye üzerinden pil siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık’ta, ertesi gün teslim seçeneğiyle, Amazon deposunda olan bir ürün için oluşturdum. Buna rağmen ürün, dün kargoya verildi ve teslimat süreci zaten gereksiz şekilde son dakikaya bırakıldı. Ürün bana ulaştığında ise tamamen yanlış pil gönderildiğini gördüm.
Bu pil, ertesi gün sahada kullanmam gereken bir cihaz için kritik öneme sahipti. Yanlış ürün gönderildiği için cihazı kullanamayacağım ve sahada müşterime karşı zor durumda kalacağım. Bu durum ticari itibar kaybına ve muhtemel müşteri kaybına yol açacak. Böyle bir ihtiyacım varken Amazon’dan, özellikle Prime üyeliğine de güvenerek, hızlı ve doğru hizmet beklerken tam tersi şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Bana söylenen tek şey yanlış ürünü iade etmem, kargoyla geri göndermem ve ücret iadem onaylanınca yeniden doğru ürünü satın almam gerektiği oldu. Acil bir ihtiyaç ve ticari kayıp riski ortadayken, mevcut sipariş üzerinden hızlı bir çözüm, doğru ürünün bir an önce gönderilmesi veya daha pratik bir telafi yolu sunulmadı.
Sipariş numaram BC8273162’dir. Yanlış ürün gönderimi, geç kargolama ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aciliyetimin ve ticari itibar kaybı riskinin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
Amazon Prime üyeliğim kapsamında 4 Mart tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi 5 Mart olarak göründüğünden dolayı siparişi gerçekleştirdim. Ancak, 5 Mart öğle saatlerinde yaptığım kontrolde ürünlerin henüz kargoya verilmediğini fark ettim. 6 Mart tarihinde şehir dışına çıkacağım için siparişi...
Amazon üzerinden 29 Aralık tarihinde acil ihtiyacım olan bir ürün siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 30 Aralık olarak görünüyordu. Ürüne ertesi gün mutlaka ihtiyacım olduğu için özellikle Prime üyelik alarak “ertesi gün teslimat” vaadine güvenip sipariş oluşturdum. 30 Aralık günü boyunca kargo...
2 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliğimle verdiğim 404-1053580-2772310 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimde birden fazla ürün vardı ve ilk gönderimde koli patlamış, yırtılmış şekilde teslimata geldi. Deliklerden ürünlerin düştüğü ve kaybo...
Amazon Türkiye üzerinden 408-8536456-9392318 numaralı siparişi 23 Aralık’ta verdim. Sipariş aşamasında Prime üyesi olmam durumunda ürünün bugün teslim edileceği taahhüt edildiği için özellikle Prime üyeliği satın alarak siparişimi tamamladım. Bugün ise birkaç saat öncesine kadar sistemde ürünün bugü...
02/07/2024 tarihinde Amazon.com’dan yurt dışı ürünü sipariş ettim. 05/07/2024 tarihinde hala kargolanmadığı için siparişi iptal ettim. 06/07/2024 tarihinde ‘Sipariş İptal Ediliyor’ şeklinde ibare göründüğü ve ücret iadesi gerçekleşmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle tey...
Yorumlar