to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyeliğiyle Söz Verilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Amazon Türkiye üzerinden 408-8536456-9392318 numaralı siparişi 23 Aralık’ta verdim. Sipariş aşamasında Prime üyesi olmam durumunda ürünün bugün teslim edileceği taahhüt edildiği için özellikle Prime üyeliği satın alarak siparişimi tamamladım. Bugün ise birkaç saat öncesine kadar sistemde ürünün bugün teslim edileceği, hatta “teslimatta” olduğu bilgisi yer aldığı için tüm gün evde bekledik. Buna rağmen şimdi teslimat tarihi bir anda 29 Aralık olarak görünmeye başladı ve Prime üyesi olmama rağmen bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri üzerinden çözmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresine ulaşamadım. Sitedeki müşteri hizmetleri kısmı sadece önceden yazılmış otomatik metinlerden oluşuyor, gerçek bir temsilciyle canlı destek üzerinden yazışmak veya durumu detaylıca anlatmak mümkün olmuyor.
Prime üyeliği ile vaat edilen hızlı teslimat hizmetinin sağlanmamasından dolayı, siparişimin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin açık bir şekilde açıklanarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine kargomun gelmesi gerekenden bir gün sonra saat 12:15 gibi ulaştığımda; kargo şirketi ile görüşüldü ve onlar tarafından aranacağım ve saatler içinde kargomun teslimatının gerçekleşeceği bana bildirildi. Fakat bu gerçekleşmedi ve 19:30 gibi tekrar iletişime geçtim. Bu sefer de bana, yoğunluk bahanesi ile teslimatın bugün (27 Aralık cumartesi) değil de 29 Aralık pazartesi olacağı söylendi. Yani teslim tarihinden tam 3 gün sonra ha o da olur da gelirse. Söz konusu kargo şirketi de "kolay gelsin kargo" bu arada. Böyle ciddiyetsiz ve güvenilmez alışveriş zaman cetveline güvenip plan yapmayın yaya kalırsınız.
