to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta Amazon üzerinden bir adet Philips ağız duşu siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Bana, elimdeki ürünü iade etmem gerektiği ve değişimin bu şekilde yapılacağı söylendi.
İade için sistem üzerinden 2 Ocak tarihi için kargo alım randevusu oluşturdum fakat belirtilen tarihte kargo firması gelmedi, ürünüm teslim alınmadı. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm S*** H** isimli temsilcinin hem yardımcı olmaması hem de tavır ve üslubuyla adeta benimle dalga geçer bir yaklaşım sergilemesi beni ayrıca mağdur etti. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de doğru ürün gönderildi. Şu an hem yanlış ürün elimde kaldı hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 408-0897811-8686768’dir.
Yanlış ürün gönderimi, iade sürecinde yaşadığım aksaklıklar ve müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru Philips ağız duşunun gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Aralık 2024 tarihinde Amazon üzerinden almış olduğum Philips XC8053/01 Aqua Plus Kablosuz Elektrikli Süpürge, 28 Aralık 2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Amazon canlı desteğine ilk bağlandığımda müşteri temsilcisi bana ürünün sevkiyatında sorun olduğunu ve stoklara tekrar girmes...
Amazon firmasından 4 Ocak tarihinde Philips marka kablosuz süpürge siparişi verdim. Teslimat tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Amazon tarafından gönderilen mailde teslimat tarihi 9 Ocak olarak değiştirildi yazan bir mail geldi. Gecikme Sebebi için Amazon müşteri temsilcisini aradığımda kargonun kayb...
1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir elektronik diş fırçası siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen ürün 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadan siparişim iade sürecine alınarak iptal edildi. İlgili sipariş numaram 408-261...
Amazon üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, kargo durumu hâlâ “teslim edilmemiş” olarak görünüyor ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. T...
Amazon’un kendi sattığı Philips Elite Buhar Kazanlı Ütü’yü, “Gülümseten Kasım” kampanyası kapsamında 2 Kasım 2025 tarihinde 16 bin TL küsur bir bedelle satın aldım. Bu kampanyada, ürün daha sonra daha düşük bir fiyattan satılırsa aradaki farkın Amazon bakiyesi olarak iade edileceği açıkça belirtilmi...
Yorumlar