Yanlış Numara Ayakkabı, Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet

1 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Adidas marka, 43 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlışlıkla 42 numara gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün iade kaydı oluşturdum ve PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 402-1754939-6410723.

Yaklaşık 18 gündür ürünüm kargoda gidip geliyor, satıcı firma ürünü tekrar iade kargoya göndermemi istedi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli mail yoluyla dönüş yapıldı, canlı destek ise yeterli çözüm sunmadı ve yapay zeka gibi çalıştı. Amazon’un satıcı firmaya sözünü geçirememesi nedeniyle süreç uzadı, mağdur oldum.

Ürün için 7.500 TL ödedim ve artık ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.