Yanlış HDR10 Bilgisiyle Satın Alınan Projeksiyon Cihazı Nedeniyle Maddi Zarar

HDR10 özellikli bir projeksiyon cihazı arayışındayken, Amazon üzerinden Wanbo X5 Pro model projeksiyon cihazını buldum. Ürün açıklamalarında HDR10 desteği olduğu belirtiliyordu. Emin olmak için Amazon canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine de danıştım ve bana cihazda HDR10 özelliği olduğu tekrar teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek, diğer seçenekleri eleyip Amazon’daki bu ürünü 2 Kasım 2025’te sipariş verdim. 4 Kasım’da ürün elime ulaştı ve 5 Kasım’da cihazda HDR10 özelliğinin olmadığını fark ettim. Konuyu Wanbo Türkiye yetkili satıcısına da sordum ve bu modelde HDR10 desteği bulunmadığını öğrendim.

Amazon’un ürün açıklamalarına ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek farklı marka ve modelleri tercih etmedim. Şu anda ürünü iade etsem de, daha önce elediğim HDR10 özellikli diğer marka ve modellerin fiyatları bu süreçte arttığı için zarara uğramış oluyorum. Sipariş numaram: 405-2108463-2727554. Ürünü 14.349 TL’ye satın aldım ve şu an hala elimde, iade süreci başlatmadım.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden görüştüm ancak yalnızca 1.400 TL gibi düşük bir miktar için kısmi ödeme teklif edildi. Ürünü yanlış bilgiyle aldığım ve bu nedenle maddi kayba uğradığım için ürün ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.