Yanlış Gönderilen Ürünün İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunu

Amazon üzerinden yanlış gönderilen bir ürünü iade etmek için hareket ettim ancak yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. Yanlış gelen ürünü 9 Haziran tarihinde iade ettim ve kargoya teslim ettim. İade numaram pa1599591, iade tutarı ise 3.674,24 TL’dir ve ödemeyi banka kartımla yaptım.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde ürünün hâlâ depoya teslim olmadığı görülüyor. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde ürünün İstanbul’dan Gebze’ye gideceği, depoya teslim olduktan sonra iade sürecinin başlayacağı söylenerek sadece geçiştirildim. 9 Haziran’dan bu yana ürünün hâlâ yolda görünmesi ve iade sürecinin bir türlü başlatılmaması nedeniyle ciddi anlamda oyalandığımı düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını, 3.674,24 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.