Yanlış Gönderilen Ürün İçin Değişim Talebi Ve İletişim Kanallarının Açılması

Amazon üzerinden oyaş Group satıcısından Venatura Btrio ürününü sipariş ettim ancak bugün teslim aldığım kargodan Venatura b12 çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün birbirinden farklı.

Ürünü teslim aldığım gün hatayı fark ettim ve hemen iade ya da değişim işlemi başlatmak istedim ancak sistemde iade veya değişim seçeneği bulunmuyor. Satıcıya veya Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak, durumu anlatmak ve doğru ürünle değişim talep etmek istiyorum fakat uygulama/website üzerinden herhangi bir şekilde görüşme sağlayamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Venatura Btrio ürünüy­le en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve iletişim/işlem kanallarının tarafıma açılmasını talep ediyorum.