to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar
4 Kasım'da yaklaşık saat 03.00 Amazon üzerinden kitaplık satın aldım. Kitaplığı satın alır almaz, ürün kargoya verildi, şeklinde yazı gördüm. Sonra yorumlara bakayım dedim. Ürünle ilgili kötü yorumları gördüm. Ürün kargoya verildiği görüldüğü için siparişi hemen iptal edemedim. Neyse dedim ürün gelsin, fotoğraflardaki gibiyse kullanırım, diye düşündüm. Sonra ürün geldi. Yorumlardan dolayı, ürünü açarken video almaya karar verdim. Ürünü kutusuna hasar vermeden ürünleri çıkarmaya çalıştım. Sonra gelen ürünün boya konusunda ve kaynaklanmış yerinde kusurlar olduğunu ve ölçüleri (ölçtüm) konusunda ilandaki gibi olmadığını gördüm (videoda gösterdim). Kitaplığı kurmadan kargoya gittim. Kargoya gittiğimde de kolay iade olmadığı için bayağı uğraştım. Sağ olsun kargocu sağı solu aradı ve yardımcı oldu. 6 Kasım'da satıcı ürünü geri aldı. O günden sonra iade sürecine ilişkin bir ilerleme olmadı. Hem ilandakinden farklı ürün yolluyorlar, hem de Amazon bu satıcının satışa devam etmesine izin veriyor. Hala paramı alamadım.
Gelişme
Amazon üzerinden 4 Kasım'da yaklaşık saat 03.00 gibi kitaplık satın aldım. Sipariş verir vermez ürünün kargoya verildiğini gördüm. Gece 03.00 hemen kargoya vermiş 😂, neyse sonra yorumlara baktım. Yorumlar iç açıcı değildi. Ürünü iptal etmek istedim ama ürün kargoya verildiği görüldüğü için siparişi hemen iptal edemedim. İptal edemeyince ürünün gelmesini beklemeye karar verdim. Ürünü beğenirsem kullanırım diye düşündüm. Sonra kargo geldi, kötü yorumlardan dolayı ürünü açarken video kaydı aldım. Ürünü açtığımda hayal kırıklığına uğradım. Amazonda görsel olarak eklenen ürün ile alakası yoktu. Ayrıca ürünün kaynak ve boya problemi olduğunu da gördüm. Sonra ölçülerini ölçtüm, ölçüler bile aynı değildi. Ürünü geldikten bir saat sonra tekrar kargoya götürdüm. İade süreci zaten işkence gibiydi. Kolay iade olmadığı için bayağı uğraştım. Sağ olsun kargocu sağı solu aradı ve yardımcı oldu. Neyse ürünü kargoya geri verdim. Bir gün sonra satıcı ürünü aldı ve ondan sonra ürünle ilgili bir ilerleme göremedim. Bugün ayın 19'u ve hala paramı geri alamadım. Ayrıca Amazon böyle satıcıların satış yapmasına nasıl izin veriyor. Ürün görseldeki gibi değil, hasarlı ve ölçüleri tutmuyor. Hala paramı bekliyorum.
Ayrıca satıcı gönderim yaptığı bilgiler ile iade sürecinde bana verdiği bilgilerin aynı olmadığını gören kargocu, gönderim sağlayan kargo şubesini vb. Aradı, satıcının bilgilerinizi filan almak için bayağı uğraştı. Satıcı hiç güvenilir değil. Satıcı Rustik Home
Amazon'a olan güvenim tamamen yerle bir oldu. Bir daha Amazondan bir şey alır mıyım? Emin değilim.
Mersin'deki MNG Kargo firması çalışanı, Ankara Pürçek ile iletişime geçip satıcının gönderim, bilgileri ile iade için verdiği bilgilerin aynı olmadığını ve biraz daha arama yapıp firmaya gönderim sağladı. Fakat firma kargonun eline ulaşmadığını söylüyor. Ürünüm yok ve param iade edilmedi
Bunlar iyilikten anlamıyor. En iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Süreç uzayacak ama olsun. Biraz uğraşacağım.
Suç bunlarda değil kargo için bizi satıcı ile muhatap eden Amazonda
Ben satıcı ile muhatap olmak istesem direk satıcıdan ürünü alırım. Ama ben Amazon'a güvenerek siteden ürünü alıyorum. Sonuç ne hem ürün elimde değil hem de param gitti.
