Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Amazon.com.tr'den aldığım ürünün açıklamalarında GTX, Gore-Tex gibi ifadeler yer almasına rağmen gelen ürünün üzerinde veya kutusunda Gore-Tex logosu bulunmamaktadır. Daha önce Gore-Tex'li ürün kullandım ve yanında Gore-Tex etiketi gelmişti. İnternetteki kutu açılımlarında da aynı logo ve etiketleri görebiliyorsunuz. Amazon müşteri hizmetlerine sorduğumda ürünün kesinlikle Gore-Tex'li olduğunu söylediler ve Salomon'un iletişim numarasını verdiler. Ancak telefona yanıt verilmediği için mail attım, fakat ona da cevap gelmedi. Bu süreçte indirimli ürünlerin stoğu tükendi. Salomon'un resmi sitesindeki Gore-Tex'li ürünlerde logo açıkça görünüyor. Amazon'a olan güvenim sarsıldı ve ürünün orijinalliği konusunda şüpheye düştüm. Ürünü uygun fiyata almış olabilirim ama ürün başlığı ve açıklaması ile alınan ürünün tutarlı olmasını beklemek en doğal hakkım. Farklı bir renk bile olsa Gore-Tex'li ürün ile değişimini talep ediyorum.