to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye Kampanya Mağduriyeti — Vaat Edilen Nakit İade Yapılmıyor, Yanıltıcı Kampanya Hâlâ Sayfada
30 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Oral-B İO2 Hediye Şarjlı Fırça” satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya koşulları gereği banka hesabıma 1.000 TL Nakit iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu güvenceye dayanarak ürünü 4.249 TL ödeyerek aldım. Bu kampanyaya, Amazon'a duyduğum güvenle katıldım.
Ancak kampanyanın bitiş tarihine 2 ay gibi uzun bir süre varken, "maksimum katılımcı sayısına ulaşıldığı" gerekçesiyle nakit iadenin yapılamayacağı tarafıma bildirildi (ekteki görselde mevcuttur). Satın alma anında bana böyle bir katılımcı sınırlaması açıkça bildirilmemişti.
Sorunu çözmek için Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine başvurduğumda en ufak bir yardım veya çözüm önerisi sunulmadı. "Bizle alakası yok, kampanyayı yapan partnerimiz böyle uygun görmüş" şeklinde konu geçiştirildi. Oysa kampanya Amazon'un platformunda, Amazon logosu ve güvencesi altında sunulmuştur; müşteri olarak benim muhatabım Amazon'dur.
En vahim kısım şudur: Kampanya hâlâ ürünün sayfasında aktif olarak gözükmektedir (ekteki ikinci görselde mevcuttur). Yani şu anda aynı kampanyayı görerek ürünü satın alan diğer müşteriler de benimle birebir aynı mağduriyeti yaşayacaktır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gereken açık bir yanıltıcı ticari uygulamadır.
Amazon Türkiye'nin müşterisini ciddiye almadığı, aynı uygulamayı Avrupa veya ABD pazarlarında yapmaya asla cesaret edemeyeceği açıktır.
Taleplerim:
Kampanyada vaat edilen 1000TL Nakit iadenin tarafıma yapılması
Hâlâ aktif olarak gösterilen yanıltıcı kampanyanın derhal kaldırılması veya yeni alım yapan tüm müşterilere de hak ettikleri iadenin yapılması
Müşteri hizmetlerinin sorumluluğu "partner"e atarak geçiştirme tutumunun gözden geçirilmesi
Amazon.com.tr üzerinden Oral-B elektrikli diş fırçası ve yedek başlık aldım. Ürünler 3 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Alışverişi yaparken uygulamada, Kasım kampanyası kapsamında “fiyat düşerse fark iadesi” taahhüdü açıkça kampanya metni olarak gösteriliyordu. Kasım kampanyası döneminde ürün...
Amazon’dan aldığım bir ürünü sipariş verdiğim gün içerisinde iptal ettim. İptal işleminden kısa süre sonra iptal onaylandı ve ürün bedeli olan 199,99 TL’nin iadesi 15 Nisan tarihinde Amazon hesabımda “iade edildi” olarak göründü. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar banka hesabıma hiçbir şek...
Amazon üzerinden satın aldığım Oral-b İO 6 model diş fırçasını 25.02.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün kutusu koruyucu paketlemesi olmadan geldiği için iade kaydı oluşturdum ve ertesi gün ürünü iade için gönderdim. İade incelemelerinin 14 gün içerisinde tamamlanacağı ve en geç 11.03.2025 tarihinde p...
Amazon.com üzerinden haberdar olduğum P&G ürünlerinde 400 TL alışverişe 200 TL geri iade kampanyası kapsamında İpana diş macunu ve Oral-B fırça başlığını içeren, toplamda 430,11 TL tutarında harcama yaptım. İlgili faturayı paylaşılan yönerge doğrultusunda kadınlarbilir.com'a yükledim. Her şey tam ol...
Amazon insan yanıltıyor. Bir ürün indirime girdiğinde o ürünün farkını iade edeceğini söylüyor. Ben bir ürün aldım, aldıktan 1 saat sonra ürün yaklaşık 2000 TL indirime girdi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu ürünün o farkının bana 15 Aralık'ta iade edileceği söylendi. 16 Aralık oldu. Benim ücr...
Oral - B 
Yorumlar