Vaat Edilen Nakit İade Gerçekleşmedi Amazon'da Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti

Amazon Türkiye Kampanya Mağduriyeti — Vaat Edilen Nakit İade Yapılmıyor, Yanıltıcı Kampanya Hâlâ Sayfada
30 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Oral-B İO2 Hediye Şarjlı Fırça” satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya koşulları gereği banka hesabıma 1.000 TL Nakit iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu güvenceye dayanarak ürünü 4.249 TL ödeyerek aldım. Bu kampanyaya, Amazon'a duyduğum güvenle katıldım.
Ancak kampanyanın bitiş tarihine 2 ay gibi uzun bir süre varken, "maksimum katılımcı sayısına ulaşıldığı" gerekçesiyle nakit iadenin yapılamayacağı tarafıma bildirildi (ekteki görselde mevcuttur). Satın alma anında bana böyle bir katılımcı sınırlaması açıkça bildirilmemişti.
Sorunu çözmek için Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine başvurduğumda en ufak bir yardım veya çözüm önerisi sunulmadı. "Bizle alakası yok, kampanyayı yapan partnerimiz böyle uygun görmüş" şeklinde konu geçiştirildi. Oysa kampanya Amazon'un platformunda, Amazon logosu ve güvencesi altında sunulmuştur; müşteri olarak benim muhatabım Amazon'dur.
En vahim kısım şudur: Kampanya hâlâ ürünün sayfasında aktif olarak gözükmektedir (ekteki ikinci görselde mevcuttur). Yani şu anda aynı kampanyayı görerek ürünü satın alan diğer müşteriler de benimle birebir aynı mağduriyeti yaşayacaktır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gereken açık bir yanıltıcı ticari uygulamadır.
Amazon Türkiye'nin müşterisini ciddiye almadığı, aynı uygulamayı Avrupa veya ABD pazarlarında yapmaya asla cesaret edemeyeceği açıktır.
Taleplerim:

Kampanyada vaat edilen 1000TL Nakit iadenin tarafıma yapılması
Hâlâ aktif olarak gösterilen yanıltıcı kampanyanın derhal kaldırılması veya yeni alım yapan tüm müşterilere de hak ettikleri iadenin yapılması
Müşteri hizmetlerinin sorumluluğu "partner"e atarak geçiştirme tutumunun gözden geçirilmesi