to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktaki Kargo Şubesi: Müşteri Memnuniyetsizliği
Merhaba,
Öncelikle hızlı gönderim için teşekkürler. Yalnız hızlı gönderime sevinip teslimata üzüldüm maalesef. Sizin gibi dünyaca ünlü ve güvenilir bir firmanın böyle bir dağıtım şirketiyle beni şaşırttı. Size durumu özetleyeyim: Sabah saatlerinde kargo firmasından mesaj aldım, 'kargonuzu alabilirsiniz' diye ve ayrıca mesajda konum vardı. Konumu açtığım zaman üzülerek gördüm ki benim evimden mesafesi tam 64 kilometre. Mesajdaki telefonu arayıp daha yakın bir şube yok mu diye sordum. Aldığım cevap, Tavas'a kadar dağıtım var. Devamında ben de rica ettim, bari Tavas'a gönderin, orası benden 14 kilometre, oradan alayım ama maalesef negatif cevap aldım. Bunun üzerine işimi gücümü bırakarak tam 64 kilometre gidip ve o kadar da geri döndüm.
Şimdi size soruyorum, böyle dağıtım şekli nerede görülmüş? Benim arabam var ve gidebildim ama arabası olmayan, yaşlı olan ya da engelli vatandaşlar bu durumda sizden satın aldıkları ürünleri kargodan nasıl gidip alacak? Sizin gibi ciddi bir firmanın bunu düşünmesi lazım çünkü örnek olarak bu durumda maalesef ben sizden bir daha sipariş veremeyeceğim ve çevremdeki herkese bu durumu anlatacağım ki onlar da benim durumuma düşmesinler.
Anlaştığınız MNG Kargo bunu düşünmüyor; nasılsa sizden malı alıp bir yere kadar götürüp hizmet ücretini tahsil ediyor. Oysa onların bu vurdumduymaz hareketlerinden siz müşteri kaybedersiniz. Bu alışverişimden siz Amazon olarak ve MNG Kargo para kazandı ama kaybeden ben oldum, hem zaman olarak hem de para olarak. Şimdi size bir soru daha: Benim bu mağduriyetimi kim ve nasıl telafi edecek?
Bu şekilde vurdumduymaz olarak devam ederseniz, ben bunu birçok platformda dile getireceğim ki insanlar büyük mağduriyetler yaşamasınlar. Ayrıca size Yurt İçi Kargo'dan örnek vereyim, onların da Tavas'ta şubesi yok ama dağıtıma çıktığı zaman en yakın bölgeye gelip arıyorlar, 'kargonuz var, gelin alın' diye. Özetle, çalıştığınız kargo firması bizleri yani sizin müşterilerinizi çok mağdur ediyor.
Gelişme
Merhaba,
Öncelikle hızlı gönderim için teşekkürler. Yalnız hızlı gönderime sevinip teslimata üzüldüm maalesef. Sizin gibi dünyaca ünlü ve güvenilir bir firmanın böyle bir dağıtım şirketinle beni şaşırttı. Size durumu özetleyim sabah saatlerinde kargo firmasından mesaj aldım kargonuzu alabilirsiniz diye ve ayrıca mesajda konum vardı konumu açtığım zaman üzülerek gördüm ki benim evimden mesafesi tam 64 kilometre mesajdaki telefonu arayıp daha yakın bir şube yok mu diye aldığım cevap Tavas'a kadar dağıtım var devamında bende rica ettim bari Tavas'a gönderin orası benden 14 kilometre oradan alayım ama maalesef negatif cevap aldım bunun üzerine işimi gücümü bırakarak tam 64 kilometre gidip ve o kadar da geri döndüm Şimdi size soruyorum böyle dağıtım şekli nerede görülmüş benim arabam var ve gidebildim ama arabası olmayan yaşlı olan ya da engelli vatandaşlar bu durumda sizden satın aldıkları ürünleri kargodan nasıl gidip alacak Sizin gibi ciddi bir firmanın bunu düşünmesi lazım çünkü örnek olarak bu durumda maalesef ben sizden bir daha sipariş veremeyeceğim Anlaştığınız MNG Kargo bunu düşünmüyor nasılsa sizden malı alıp bir yere kadar götürüp hizmet ücretini tahsil ediyor oysa onların bu vurdumduymaz hareketlerinden siz müşteri kaybedersiniz Bu alış verişimden siz Amazon olarak ve MNG Kargo para kazandı ama kaybeden ben oldum hem zaman olarak hem de para olarak şimdi size bir soru daha benim bu mağduriyetimi kim ve nasıl telafi edecek?
