to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde 84.999 TL bedelle Samsung 75” Neo QLED QN80F (2025) model televizyon satın aldım. Ürün, 14 Ocak 2026 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından kurularak teslim edildi.
Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, Samsung’un resmi internet sitesinde bir üst model olan 75” Neo QLED QN85F (2025) televizyonun 79.999 TL gibi daha düşük bir bedelle satışta olduğunu gördüm. Daha üst segment bir modelin benden daha düşük bir fiyata satılıyor olması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma sunulan tek çözümün kurulu ürünü kendim söküp paketleyerek iade etmem olduğu ifade edildi. Yetkili servis tarafından kurulmuş büyük boyutlu bir televizyonun sökülmesi ve yeniden paketlenmesi; teknik risk, zaman kaybı ve ciddi zahmet içermektedir.
Tüm bunlara rağmen satıcı tarafından yerinde iade, yerinde değişim veya makul bir fiyat farkı iadesi gibi alternatif bir çözüm sunulmaması, tüketiciyi fiilen iade edemez duruma getirmektedir. Bu yaklaşım, tüketiciye orantısız külfet yüklenmesi anlamına gelmekte olup ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Amazon’un bu tutumu, hem müşteri memnuniyeti iddiasıyla hem de tüketiciye makul ve ulaşılabilir çözüm sunma yükümlülüğüyle açıkça çelişmektedir. Üst model ürünün benden daha düşük bir fiyata satılması sebebiyle oluşan maddi kaybımın ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin, makul bir fiyat farkı iadesi veya yerinde çözüm sunularak giderilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden Gülümseten Kasım Fırsatları kampanyası kapsamında 30 Ekim tarihinde satıcısı Amazon olan Philips lattego 4400 Serisi kahve makinesi satın aldım. Aynı ürün 11 Kasım tarihinde yine Amazon üzerinde 899 TL daha düşük fiyattan satışa sunuldu. Amazon’un Kasım kampanyası şartlarında, 30 Ek...
Amazon üzerinden Global Sağlık satıcısından Ocean extramag ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden iki farklı tipte hap çıktığını gördüm; bir kısmı uzun, bir kısmı ise yuvarlak formdaydı. Bu durum bende ürünün orijinal olmadığı şüphesini uyandırdı ve sağlığım açısından risk oluşturabile...
24 Nisan 2026 tarihinde Amazon.tr üzerinden Bianchi Slim Kasa Evsel Su Arıtma Cihazı’nı 8.900 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 403-4935941-5265161’dir. Amazon sipariş ekranında ürünün hiç kargoya verilmediği, yani bana gönderilmediği açıkça görülmektedir. Ürünün gönderilmemesine rağmen 25 N...
Amazon’dan dün verdiğim ve bugün teslim aldığım hamile takviyesi vitamin siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram 408-6904168-7929104’tür. Üründen iki adet aldım ve ikisinin de son kullanma tarihinin ocak ayında bitmiş olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Hamilelik döneminde kullan...
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Samsung 75QN85F model televizyonun panel arızalı çıkması nedeniyle iade süreci başlatmak istedim; ancak yaklaşık bir haftadır Amazon ile kargo firmaları arasında sıkışmış durumdayım. Ürün şu an ilk günkü gibi paketli olarak evimde duruyor ve hiçbir şekilde kargo...
Samsung 
Yorumlar