Yanlış Kılıf Teslimatı Ve Amazon’un İlgisizliği

Amazon üzerinden Fogy satıcısından Samsung Galaxy TAB s11 Ultra 14,6 inç (SM-X930/X936) ile uyumlu, üçgen kalem bölümlü standlı uyku modlu akıllı kılıf (siyah) sipariş ettim. Ürün ilanı açıkça SM-X930 uyumlu olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana Galaxy X730 TAB s11 uyumlu bir kılıf gönderildi. Yani siparişimdeki modelle ilgisi olmayan yanlış ürün teslim edildi ve bu durum beni mağdur etti.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne satıcıdan ne de Amazon tarafından herhangi bir özür veya tatmin edici bir geri dönüş almadım. Amazon’un kendi seçtiği satıcılar konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum çünkü bu tür hatalar doğrudan müşteriyi etkiliyor. Ayrıca Amazon’un bu tür yanlış teslimatlarda kendini tamamen geri plana çekip satıcı ve alıcıyı karşılıklı iletişime zorlamasını da doğru bulmuyorum, çünkü ödemeyi doğrudan Amazon’a yaptım ve sürecin sorumluluğunu da üstlenmesini bekliyorum. Sipariş numaram 404-2010451-9121155’tir.

Daha ucuza ilana çıkıp siparişte belirtilenden farklı bir ürün gönderilmesinin, rakip firmalara karşı haksız kazanç anlamına geldiğini ve ticari bakımdan etik bir davranış olmadığını düşünüyorum. Siparişimde belirtilenin aksine gönderilen bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yanlış gelen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar etmemesi için ilgili satıcı ve süreçler hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.