Ürün İadesi Ve Masrafların Haksız Kesilmesi, Satıcı Hak Edişinin İadesi Talebi

Amazon’da satıcı mağaza olarak 20 Aralık 2025 tarihinde satılan bir ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 Şubat 2026 tarihinde, ürünü satın alan müşteriye, ürün bana geri gönderilmeden iade yapıldı ve ürün tutarı hak edişimden kesildi. Böylece hem malımdan, hem paramdan oldum, bunun üzerine bir de kargo ve vergi masrafları ödemek zorunda kaldım.

İlgili sipariş numarası 406-5993814-9217157’dir. Bu işlem tek seferlik yaşanmış olsa da, satıcı olarak tüm riskin benim üzerime bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bana dönmeden, herhangi bir kontrol şansım olmadan hem ürün bedelinin hem de ek masrafların tarafıma yüklenmesi haksızlık oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili SAFE-T talebi oluşturdum, ancak “SAFE-T talebi kararımıza ilişkin itirazınızı inceledik ve 406-5993814-9217157 numaralı sipariş için iade talebinizi reddettik.” şeklinde bir yanıt verilerek talebim reddedildi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan zararımın tamamen tarafıma bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişle ilgili kesilen hak edişimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda satıcıların haklarını koruyacak daha adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.