Ayıplı Under Armour Ayakkabısında Gıcırdama Sorunu Ve İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Under Armour UA Charged Pursuit 4 model (Sipariş No 407-3733550-8045167) koşu ayakkabısı, kullanımın henüz başında olmasına rağmen ciddi bir ses problemi oluşturmaya başladı. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 5 gün, ofis ortamında kullanmama rağmen, satın alımdan yaklaşık bir ay sonra her adımda belirgin şekilde gıcırdama sesi ortaya çıktı ve şu an ayakkabı dışarıda giyilemeyecek kadar rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Her kullanımda bu gıcırdama sürekli devam ediyor ve çevredeki insanları rahatsız edecek boyuta ulaşmış durumda.

Yaptığım araştırmalarda, bu modelde ve kullanılan taban teknolojisinde bu ses probleminin kronik bir üretim hatası, yani gizli ayıp olarak birçok kullanıcı tarafından bildirildiğini gördüm. Buna rağmen durumu Amazon canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca “30 günlük iade süresi geçtiği” gerekçesiyle talebim reddedildi ve herhangi bir inceleme ya da çözüm süreci başlatılmadı. Elimde ürünün faturası mevcut olmasına rağmen, gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumun tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünün üretiminden kaynaklanan ve kullanım sürecinde ortaya çıkan bu tür kusurlar gizli ayıp kapsamında olup yalnızca 30 günlük iade süresiyle sınırlandırılamaz. Satıcı olarak Amazon’un ve üretici/marka olarak Under Armour’un, ürünün makul kullanım ömrü boyunca bu tarz fabrikasyon hatalardan sorumlu olması gerektiğine inanıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ayıplı ürün kapsamında incelenerek iadesinin alınmasını veya hatasız bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Amazon Türkiye gibi global ölçekte bir firmanın müşterisini ayıplı bir ürünle baş başa bırakmamasını, Under Armour markasının da sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Aksi takdirde elimdeki fatura ve yaşadığım sorunla ilgili delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.