Ücretsiz Prime Üyeliğe Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

01.11.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliği için kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapıldı. Oysa ben Samsung üzerinden 4 ay bedava Prime üyeliğini aktif etmiştim. Buna rağmen 16.11.2025 tarihinde aynı tutar tekrar kartımdan çekildi ve tek bir ay için iki kez ücretlendirme yapılmış oldu. Bugün, 26.11.2025 tarihi itibarıyla ise üçüncü kez ve zamlı bir tutar daha talep edildiğini görüyorum.

Kartım Mastercard ve bu ödemelerin hiçbiri tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, üst üste ve haksız şekilde alınmıştır. Üstelik bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistem sürekli meşgul veya yönlendirmiyor. E-posta yoluyla da Amazon’a durumu ilettim ancak geri dönüş alamadım.

Hem Samsung üzerinden tanımlanan 4 aylık ücretsiz üyeliğe rağmen benden tahsil edilen 01.11.2025 ve 16.11.2025 tarihli aylık 49,90 TL’lik ücretlerin tamamının ve bugün için talep edilen üçüncü tutarın iadesini istiyorum. Haksız yere üst üste yapılan bu çekimlerin incelenmesini ve Prime üyeliğimin ücretsiz dönem koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.