Ücretli Üyelikle Söz Verilen Ertesi Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi

Amazon üzerinden iPhone 17 için şeffaf silikon bir kılıf siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneğinden yararlanmak için Amazon ücretli üyeliği başlattım ve ürünün bugün elimde olmasını beklerken, kargo firması ürünü yanlış şubeye teslim ettiği için kargomun ancak yarın teslim edileceği bilgisi verildi. Aslında üyelik başlatmadan normal bir şekilde sipariş versem de ürün zaten yarın gelecekti, yani hızlı teslimat için ücretli üyelik almamın bana hiçbir faydası olmadı.

Bu süreçte hem kargo firmasının yanlış şubeye teslimatı hem de Amazon’un sunduğu “ertesi gün teslimat” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telafi konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ancak teslimattan sonra bakılacağı belirtildi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ücretli üyelikle vaat edilen hizmetin sağlanamamasına karşılık hediye çeki veya benzeri şekilde, beni tekrar memnun edecek bir jest yapılmasını talep ediyorum.