Yolcu Saymadan Otobüsü Hareket Ettiren Firma Ve Çifte Bilet Ücreti

15.06.2026 tarihinde saat 11.00’da Hatay Öztur Turizm’in Mersin–İskenderun seferi için bilet aldım. Otobüs zaten geç gelmiş olmasına rağmen, görevliler yolcularını tam saymadan otobüsü hareket ettirmiş ve ben otobüse binmeden sefer yola çıkmıştır. Hiçbir şekilde aranmadım, kontrol edilmedim, otobüs beni almadan hareket etti.

Otogar yolundayken otobüsün durumunu öğrenmek için firmayı aradım ancak telefonum açılmadı. Daha sonra yazıhane ile görüştüğümde bana “bizi aramanız gerekiyordu” denildi, ben de aradığımı söylediğimde bu kez peronda olduklarını ifade ettiler. Yani ne zaman arasam ulaşamadım, sonrasında ise sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Bu durum üzerine yazıhane ile tekrar görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı ve sadece tekrar bilet satın almam teklif edildi. Hem seferi kaçırıp yolculuk yapamadım hem de üstüne yeni bir bilet almam istenerek mağduriyetim iki katına çıktı.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesi için alınan biletimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve yolcularını kontrol etmeden otobüsü hareket ettiren, aramalarıma dönüş yapmayan personel nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.