Teslimat Güvenliği Ve Eksik Ürün Sorunu: Video Kanıtına Rağmen Çözüm Sunulmadı

405-8577869-2624341 Sipariş kodlu MSI RTX 5060 ti ekran kartını kargo görevlisi çocuklarımıza teslim etti biz evde yoktuk. Kargo görevlisi telefonla aradı benden teslim kodu istedi ben de teslim kodu hala gelmedi dedim (gelmemişti). Kargo teslim kodu olmadan kargoyu eve çocuklara bıraktı. Kargo kodu olmadan teslim edebiliyorlar onun için sıkıntı yok diye herhangi bir şey söylemedim.
Kargo paketini ben açmış olsaydım hafifliğinden şüphelenir almıyorum der iadeye yollardım ( kargo görevlisi ile konuşma kayıtları tarih saat olarak kayıtlarda mevcuttur )
Eve geldiğimizde çocukların Youtube.com kanalları var orada ara sıra kutu açılım videoları yayınlıyorlar oyuncak kulaklık vb biz Youtube.com ve oyun oynamayı yasakladık okudukları için. Ekran kartı olunca ısrar ettiler kutu açılım videosu yapıp yayınlayalım diye biz de kırmadık. Bu sebepten dolayı iki çocuğumun iki ayrı ayrı telefonundan kutu açılırken çekim yaptık yoksa yapmayacaktık. İyi ki de yapmışız.
Size sorunu bildiriyorum elimde video çekimleri var diyorum siz o çekimleri isteyip bakmaya bile tenezzül etmiyorsunuz başınızdan atıyorsunuz. Böyle mi sizin çözüm odağınız? Evet sahte karlık çok internetten okuyoruz videolarını görüyoruz fakat herkesi aynı kefeye koyamazsınız. Video kaydını izleseydiniz ne kadar büyük bir yanlış yaptığınızı anlardınız.
Bu kargo'nun doğru düzgün tesliminden ben sorumlu değilim. Nerede ne oldu ben nereden bileyim!
Sorumlu olan sizsiniz. Kargo şirketi teslim ettik dedi diye olayı kapatamazsınız. Avukatla görüştüm 150.000 liranın altında olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamı, ürün ücretini yasal faizi ile talep etmemi ve video kayıtlarını da başvuru'ya ek olarak vermemi söyledi. Kargo kutusunda herhangi bir ezilme yırtık yoktu videodan görüldüğü üzere.
2 yıldır Hepsiburada sitesinden alışveriş yapıyorum daimi müşterisiyim verdiğim siparişlerden 4 tanesinden eksik / boş çıktı fakat en az 2 defa arayarak bilgi alarak sorunu çözdüler. Sorun Çözmede çok ileri seviyedeler.
Hepsiburada'dan alacaktım ekran kartını fakat Amazon depo ( Kullanılmış ürün olduğu için 3500 TL daha ucuz ) olduğundan ve sorun çıkarsa 1 ay iade hakkı verdiği için amazondan aldım keşke almasaydım.
Bu yanlışı düzeltmek için sipariş verdiğim ürünün aynısını bana hayatın olağan akışına uygun sağlam bir şekilde biz gönderebiliriz diyorsanız! Gönderin memnuniyetle kabul ederim. Veya ücret iademi sizden rica ediyorum.