Amazon Üzerinden Alınan Ekran Kartı Siparişim İptal Edildi Bilgi Verilmedi

09.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Gamegaraj satıcısından Palit geforce RTX5060Ti İnfinity 3 model ekran kartını sipariş verdim. Sipariş vermeden önce stokta yeterince ürün gözüküyordu. Son 1 adet gibi bir durum yoktu. Amazon Sipariş numaram: 404-5712908-1372342 Satıcı: Garaj Online. 13.10.2025 tarihinde teslimat gözüküyordu Prime müşterisine özel ve bu tarihte teslim edilmeyince Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Satıcı (Game Garaj) ile görüşmemi söylediler kendilerine ulaştım merak etmeyin siparişiniz çıkacaktır şeklinde bilgi verildi bende yoğunluk kampanya var diye gecikmiştir diye beklemeye başladım. Sistem üzerinde teslimat tarihi değişti ve bir hafta sonraya atıldı. Game Garaj ile birkaç kez görüşme sonrası depoya yönlendirdiler ve siparişin Amazon tarafından gönderileceğini stokla ilgili bir problem olmadığını söyledi, bu bilgi sonrası yine Amazon ile görüşme sağladım. Talep oluşturuldu bekleyin dediler ve bekledim. İzmir’e teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişi yaklaşık iki hafta boyunca bekledim. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; siparişlerim bölümünde de görünmemeye başladı ve tamamen silinmişti. Durumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise siparişin iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her görüşmemde farklı ve yanlış bilgiler verildi, sürekli oyalandım. Siparişi verirken indirimden ve Garanti Bonus kampanyasından ve taksitten yararlanmıştım. Ürünün iptal edilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme iadesiyle ilgili de tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.