Teslimat Girişi Olmadığı Halde Alıcıya Ulaşılamadı İddiası Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Amazon Prime uygulaması üzerinden verdiğim ıb0001280036 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Amazon kargo tarafından teslim edilecek olan ürünüm için sisteme “gelindi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmiş, ancak belirtilen tarihte adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Böyle bir teslimat girişimi kesinlikle olmadı.

Amazon uygulamasındaki takip ekranında 9 Ağustos Pazar günü teslimat denemesinin başarısız olduğu yazıyor, fakat ortada ne bir kargo görevlisi ne de bırakılan bir not vardı. Buna rağmen sistemde sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Amazon tarafında muhatap bulamıyorum. Canlı destek kısmında sadece robot çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.