to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
27.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Mersin Tarsus adresine teslim edilmek üzere bir laptop çantası siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürün sayfasında tahmini teslim tarihi olarak 30.12.2025 belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra ürün teslim edilmedi ve yaptığım kontrolde teslim tarihinin 17.02.2025 olarak göründüğü söylendi. Sipariş numaram 405-8635466-2652344’tür.
Yaşadığım bu gecikme üzerine Amazon ile yazılı sohbet üzerinden bir kez görüştüm. Görüşmede teslim tarihini erkene çekmek için talep oluşturulduğu, ayrıca konuyla ilgili şikayet kaydı açıldığı ve 24 saat içinde mail yoluyla dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu nedenle talep ve şikayet kaydı oluşturulduğuna veya sorunla gerçekten ilgilenildiğine inanmıyorum, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Şu anda hem sesli arama sistemleri hem de yazılı sohbet sistemi çalışmıyor, sisteme girdiğimde sürekli hata alıyor ve iletişim kurulamadığı yazıyor. Ürün zamanında gönderilmediği gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini, yaşanan ciddi teslimat gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle de ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
