Yarın Kapında Vaadi Bozuldu, Teslimat Gecikti Ve Destek Ulaşılamıyor

28 Nisan 2026 günü Amazon üzerinden, “yarın kapında” ifadesiyle satılan ve acil ihtiyacım olan bir ürün satın aldım. Bu ifadeye ve Amazon ile Kolay Gelsin firmasına güvenerek siparişi verdim. Ancak ürünüm 2 Mayıs 2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve gün içinde “teslimatınız yola çıkmıştır” şeklinde SMS almama rağmen o gün hiçbir şekilde kargo elime ulaşmadı, kapıma gelen olmadı ve bana ürünün neden teslim edilmediğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra siteye tekrar baktığımda, tahmini teslimat tarihinin 4 Mayıs 2026 olarak gösterildiğini gördüm. Yani “yarın kapında” denilen bir ürün, üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca ne Amazon’dan ne de Kolay Gelsin’den açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Amazon ve Kolay Gelsin canlı desteklerine veya herhangi bir müşteri hizmetine ulaşmak da neredeyse imkansızdı; 2 gündür defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Acil ihtiyacım olan bu ürünü, ertesi gün teslim edileceğine güvenerek tercih ettim; ancak verilen söz tutulmadığı için mağduriyet yaşadım ve ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Madem kargom ertesi gün kapımda olmayacaktı, “yarın kapında” vaadiyle neden bu şekilde yönlendirildim ve neden bana güven duygusu verildiğini sorguluyorum.

Yaşanan bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin’den resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, bozulan güvenimi bir nebze olsun telafi edebilmek adına tarafıma uygun tutarda bir kupon verilmesini istiyorum.