to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Amazon üzerinden Prima bebek bezi siparişi verdim. Siparişimi 16’sında oluşturdum, sistemde teslimat tarihi 17’si olarak göründüğü için özellikle bu tarihi baz alarak satın aldım. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, kargo nerede göremiyorum, herhangi bir ayrıntı ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş numaram 406-6864160-9785931’dir ve teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır. Premium üyeliğim olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve sürecin şeffaf olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bilgi alamadan telefon yüzüme kapandı.
Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Gelişme
16 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prima Premium Care 4 numara 126 adet bebek bezi siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 17 Ocak 2026 görünüyordu. Ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takipte “Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı” şeklinde bilgi yer alıyor fakat bunun dışında hiçbir kargo ayrıntısı yok, hareket görünmüyor. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak kargonun barkodunun düşmüş olabileceği söylendi, yaşanan sorunun bundan kaynaklandığı belirtildi. Ancak barkod düşmesi gibi bir teknik problemin beni ilgilendirmemesi gerektiğini, benim açımdan durumun kayıp kargo olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben siparişimi zamanında teslim edileceğine güvenerek verdim ve şu an hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili net bir çözüm veya tarih bilgisi alamıyorum. Prima Premium Care 4 numara 126’lı bez siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğunun netleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
